Política de Privacidade do 88wi

1 Controlador dos Dados Pessoais

O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade é a empresa responsável pela operação da plataforma 88wi, acessível pelo endereço eletrônico https://88wi.bet ("88wi", "nós", "nossa plataforma"). Para todos os fins previstos na LGPD, o controlador é o agente de tratamento que toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

O 88wi atua como controlador primário em relação aos dados coletados diretamente dos usuários durante o processo de cadastro, uso da plataforma e transações financeiras. Em determinadas situações — como no processamento de pagamentos via Pix, Mercado Pago, PicPay ou cartões de crédito — o 88wi pode atuar conjuntamente com operadores terceiros, conforme detalhado na Seção 5 desta Política.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD, pode ser contatado pelo endereço eletrônico [email protected], exclusivamente para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais e ao exercício de direitos previstos na LGPD.

2 Dados Pessoais que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Durante o cadastro e o uso da plataforma 88wi, o usuário fornece voluntariamente os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero e nacionalidade;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular e endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• Documentos de identidade: RG, CNH ou Passaporte, fornecidos no processo de verificação KYC;
• Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para saque e informações de cartão de crédito/débito (o número completo do cartão não é armazenado pela plataforma — é processado diretamente pelo gateway de pagamento);
• Dados de suporte: histórico de conversas com a equipe de atendimento ao cliente, incluindo chats, e-mails e registros de WhatsApp.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar a plataforma 88wi, determinados dados são coletados automaticamente pelos sistemas da plataforma:

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma configurado no dispositivo;
• Dados de uso: páginas visitadas, jogos acessados, tempo de sessão, sequência de navegação e interações com elementos da plataforma;
• Dados de geolocalização: localização aproximada derivada do endereço IP, exclusivamente para fins de verificação de elegibilidade geográfica e prevenção a fraudes;
• Dados de dispositivo: identificadores únicos do dispositivo, resolução de tela, fuso horário configurado e informações de hardware relevantes para a experiência de jogo;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 6 desta Política.

2.3 Dados de Terceiros

Em determinadas circunstâncias, o 88wi pode receber dados pessoais do usuário provenientes de fontes terceiras, sempre de forma lícita e em conformidade com a LGPD:

• Bureaus de crédito e serviços de verificação de identidade, para fins de prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais de KYC;
• Processadores de pagamento, como Mercado Pago e PicPay, que compartilham informações transacionais para confirmação de depósitos e saques;
• Órgãos públicos e autoridades regulatórias, quando a legislação exige a obtenção de dados adicionais para fins de conformidade.

3 Finalidades do Tratamento de Dados

O 88wi trata os dados pessoais dos usuários para as seguintes finalidades específicas, legítimas e explícitas, conforme exigido pelo artigo 6º da LGPD:

• Prestação dos serviços da plataforma: criação e gerenciamento de conta, autenticação, processamento de apostas e jogos, processamento de depósitos e saques;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da identidade do usuário, verificação de maioridade (18+ anos) e cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção de atividades suspeitas, proteção da conta do usuário contra acessos não autorizados e investigação de irregularidades;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento às exigências da Lei 14.790/2023 (regulação de apostas online), Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro), LGPD e demais normas aplicáveis;
• Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, reclamações, dúvidas e suporte técnico;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, ofertas personalizadas, novidades de jogos e comunicações sobre o Brasileirão e outros eventos esportivos — sempre com base no consentimento expresso do usuário, revogável a qualquer momento;
• Melhoria da plataforma: análise de uso para aprimorar a experiência do usuário, identificar falhas técnicas e desenvolver novos recursos;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar sinais de comportamento problemático e ativar ferramentas de autocontrole quando necessário.

4 Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 88wi possui uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo apresenta as principais bases legais utilizadas em cada contexto de tratamento:

Quando o tratamento for baseado em consentimento, o usuário tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação. A revogação pode ser feita diretamente nas configurações de conta ou mediante solicitação ao DPO.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

5.1 Parceiros Operacionais

O 88wi pode compartilhar dados pessoais com terceiros exclusivamente nas situações necessárias à prestação dos serviços ou ao cumprimento de obrigações legais. Os principais destinatários são:

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão Visa, Mastercard e Elo — para fins de processamento de transações financeiras;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e demais fornecedores de conteúdo — apenas os dados técnicos mínimos necessários para a execução dos jogos;
• Serviços de verificação de identidade: plataformas de KYC e bureaus de crédito homologados, para verificação de documentos e prevenção a fraudes;
• Provedores de infraestrutura de TI: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética, que processam dados como operadores sob contrato com o 88wi;
• Ferramentas de análise e marketing: plataformas de análise de comportamento e comunicação com usuários, estritamente limitadas às finalidades de melhoria da plataforma e marketing consentido.

5.2 Vedações ao Compartilhamento

O 88wi não vende, não aluga e não cede dados pessoais dos usuários a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. Todo compartilhamento é realizado sob acordo contratual que garante ao destinatário obrigações de confidencialidade e segurança equivalentes às adotadas pelo 88wi.

5.3 Compartilhamento por Exigência Legal

O 88wi pode divulgar dados pessoais a autoridades públicas — como o Banco Central do Brasil, a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e o Poder Judiciário — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, nos limites do que for estritamente necessário.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma 88wi. Eles permitem que o site reconheça seu navegador em acessos subsequentes, melhore a sua experiência de navegação e nos forneça informações sobre como a plataforma é utilizada.

6.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento da plataforma, como cookies de sessão de login, autenticação em dois fatores e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem prejudicar o funcionamento básico do site;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma para nos ajudar a identificar áreas de melhoria. Os dados coletados são agregados e anonimizados sempre que possível;
• Cookies funcionais: armazenam preferências do usuário, como jogos favoritos, configurações de conta e histórico de navegação dentro da plataforma, para personalizar a experiência;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir promoções e conteúdos relevantes com base no perfil e no histórico de uso. Ativados apenas com consentimento explícito do usuário.

6.3 Gerenciamento de Cookies

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento da plataforma. Para cookies de marketing e análise, o consentimento pode ser revogado nas configurações de privacidade da conta ou por solicitação ao DPO.

7 Segurança da Informação

O 88wi adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia em trânsito: toda a comunicação entre o dispositivo do usuário e os servidores do 88wi é protegida por TLS 1.3 / SSL 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos bancos de dados do 88wi são criptografados com algoritmos AES-256;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários e fortemente recomendada para proteção adicional da conta;
• Controle de acesso interno: apenas colaboradores e sistemas com necessidade legítima têm acesso aos dados pessoais dos usuários, seguindo o princípio de menor privilégio;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e anomalias monitoram a plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Testes de segurança periódicos: o 88wi realiza testes de penetração e auditorias de segurança regularmente para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas.

8 Retenção e Exclusão de Dados

O 88wi retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender às obrigações legais aplicáveis. Os prazos de retenção padrão são:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual entre o usuário e o 88wi;
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a realização da transação, conforme exigências da Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e das normas do Banco Central do Brasil;
• Dados de KYC e documentos de identidade: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, para fins de auditoria regulatória;
• Registros de apostas e jogos: mantidos por 3 (três) anos para fins de resolução de disputas e auditoria;
• Dados de marketing (consentimento revogado): excluídos em até 30 (trinta) dias após a revogação do consentimento, salvo se houver outra base legal que justifique a retenção;
• Logs de acesso: retidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Após o término dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

9 Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, todo usuário cadastrado na plataforma 88wi tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

9.1 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos listados acima, o usuário deve encaminhar solicitação ao DPO do 88wi pelo endereço eletrônico [email protected], com o assunto "Direitos LGPD — [nome completo e CPF]". O 88wi responderá à solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, podendo esse prazo ser prorrogado uma única vez, mediante comunicação ao titular, quando a complexidade ou o volume de solicitações assim exigir.

10 Transferências Internacionais de Dados

Em virtude da natureza global dos provedores de infraestrutura de TI, jogos e serviços de pagamento utilizados pelo 88wi, dados pessoais dos usuários podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. O 88wi garante que todas as transferências internacionais de dados são realizadas em conformidade com o Capítulo V da LGPD, adotando uma ou mais das seguintes salvaguardas:

• Transferências para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme reconhecimento da ANPD;
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, incorporadas nos contratos com parceiros internacionais;
• Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) adotadas por grupos empresariais multinacionais parceiros do 88wi;
• Consentimento específico do titular para a transferência, quando aplicável.

O usuário pode obter informações detalhadas sobre as transferências internacionais de dados realizadas pelo 88wi, incluindo os países de destino e as salvaguardas aplicadas, mediante solicitação ao DPO pelo endereço [email protected].

11 Dados de Menores de Idade

A plataforma 88wi é estritamente proibida para menores de 18 anos. O 88wi não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O processo de cadastro inclui verificação de data de nascimento e o processo de KYC inclui verificação documental de maioridade antes da liberação de funcionalidades financeiras. 18+

Caso o 88wi identifique que coletou inadvertidamente dados pessoais de um menor de 18 anos, todas as informações associadas à conta serão imediatamente eliminadas e a conta será encerrada de forma permanente, com registro do CPF para impedimento de novo cadastro. Se você suspeitar que um menor acessou a plataforma utilizando seus dados, entre em contato imediatamente com o suporte pelo e-mail [email protected].

12 Alterações nesta Política de Privacidade

O 88wi reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Toda alteração será comunicada ao usuário com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes de entrar em vigor, pelos seguintes canais:

• Notificação visível na plataforma no momento do login;
• Envio de e-mail para o endereço cadastrado na conta do usuário;
• Publicação da versão atualizada nesta página, com indicação da data de vigência no topo do documento.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceite das novas condições. Caso o usuário não concorde com as alterações, poderá encerrar sua conta sem penalidades, mediante solicitação à equipe de suporte, com saque do saldo disponível dentro dos prazos normais.

13 Contato, DPO e Autoridade Supervisora

13.1 Encarregado de Dados (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais do 88wi pode ser contatado exclusivamente para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais e ao exercício de direitos previstos na LGPD:

• E-mail do DPO: [email protected] — assunto: "Direitos LGPD"
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação

13.2 Suporte Geral

Para dúvidas gerais sobre sua conta, saques, bônus ou jogos que não envolvam dados pessoais, utilize os canais de suporte regulares:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 9 8765-4321
• Chat ao vivo: disponível na plataforma, Seg–Dom das 08h00 às 23h00 (BRT)

13.3 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se o usuário considerar que o 88wi não respondeu adequadamente a uma solicitação relativa aos seus direitos previstos na LGPD, tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil, acessível em www.gov.br/anpd.